ARGENTINA

DIRECTV protege la privacidad de sus clientes

Esta Política de Privacidad explica como DIRECTV conserva, trata y utiliza su información personal recolectada cuando usted se suscribe a nuestros servicios y /o visita nuestro sitio Web. La utilización o recepción de nuestros productos o servicios (incluyendo la utilización de nuestro sitio Web) constituye su aceptación expresa a esta política

Esta Política explica nuestras prácticas en las siguientes áreas:

La naturaleza de la Información de Identificación Personal (“IIP”) que conservamos acerca de usted y la forma en que dicha información es utilizada.
La naturaleza, frecuencia y propósito de cualquier divulgación de su IIP que podamos hacer, incluyendo el tipo de personas o entidades a las cuales la divulgación pudiera ser realizada.
El tiempo durante el cual mantenemos su IIP.
La forma en que usted podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, modificación o supresión de su IIP.
Los derechos que le confiere la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y otras normas relevantes en esta materia.

Vale destacar que usted podría adquirir o utilizar servicios y productos provistos por otras compañías a los cuales podría accederse a través del equipo receptor de DIRECTV. Cuando usted utiliza esos servicios y productos la Política de Privacidad de DIRECTV deja de aplicar. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichos sitios Web.

Si usted tiene dudas o preguntas acerca de esta Política u otros asuntos, puede contactarnos en forma gratuita por teléfono al 0810-333-4732 desde cualquier parte del país, correo electrónico at_cliente@directvla.com.ar, o correo postal dirigido a Política de Privacidad de DIRECTV Argentina S.A., Paraguay 610 piso 28, C.A.B.A.

Tipos de información guardada y de qué manera se guarda:

Al analizar la información que guardamos acerca de nuestros suscriptores y los que visitan nuestro sitio Web, es importante hacer distinción entre dos categorías de información. Utilizamos la frase “información del Cliente” como una forma amplia y general que se refiere a cualquier información relacionada con su servicio de DIRECTV incluyendo Información de su Cuenta, Información de Servicio, Información de Observación Anónima (IOA), Información Diagnóstica, Información Comercial e Información del Sitio Web. Estos términos se definen más en detalle en la Sección A.

Utilizamos el Término “Información de Observación Personal Identificable” (IOPI) para referirnos a información personal suya acerca de sus hábitos de ver televisión los cuales guardamos solamente luego de su consentimiento. Este término es definido más en detalle en la Sección B.

A. Lo que sigue son tipos específicos de Información del Cliente que guardamos de clientes y visitantes a nuestro sitio Web:

“Información de su Cuenta” significa información que para nosotros es necesaria para poder prestar el servicio a su equipo recibidor de DIRECTV. Ejemplos de Información de su Servicio son la versión del sistema operativo correspondiente a su equipo recibidor de DIRECTV y el resultado del intento más reciente de comunicación que haya realizado su equipo recibidor con nuestro servicio.

“Información de su Servicio” significa información que para nosotros es necesaria para poder prestar el servicio a su equipo recibidor de DIRECTV. Ejemplos de Información de su Servicio son la versión del sistema operativo correspondiente a su equipo recibidor de DIRECTV y el resultado del intento más reciente de comunicación que haya realizado su equipo recibidor con nuestro servicio.

Información de Observación Anónima (IOA)” significa información acerca de la utilización de su equipo recibidor de DIRECTV que no está relacionada ni atada a Información de su Cuenta. Su recibidor de DIRECTV usualmente nos envía IOA. Esta información nos permite saber, por ejemplo, que un cliente de una ciudad en particular vio un programa o evento, pero no nos permite asociar esas preferencias específicamente con usted. Usted puede solicitar que inhabilitemos la opción de guardado de IOA de su recibidor de DIRECTV según se describe en la Sección IV más adelante.

“Información Diagnóstica” significa un archivo con información detallada acerca de la operación de un recibidor de DIRECTV. Guardamos bitácoras de Información Diagnóstica de unos pocos recibidores de DIRECTV seleccionados al azar para propósitos de control de calidad y solución de problemas. Estas bitácoras, por lo tanto, identifican su recibidor de DIRECTV y están asociadas con su cuenta.

“Información Comercial” significa Información de Identificación Personal que permite a un socio comercial de DIRECTV cumplir con su pedido de participar en una promoción, oferta o transacción. De tiempo en tiempo DIRECTV ofrece ofertas en su pantalla para comprar bienes o servicios de DIRECTV o de terceros. Sólo si usted acepta la oferta o lleva a cabo la transacción, guardaremos y enviaremos información, tal como su nombre y dirección y su interés en determinada oferta o transacción al organizador de la promoción u oferente de la transacción. Además de cumplir con su pedido, dicho tercero podría también utilizar su Información Comercial para enviarle información de su interés de forma consistente con sus propias políticas de privacidad.

“Información del Sitio Web” significa información guardada en nuestros servidores Web recolectada cuando usted se convierte en un usuario registrado, o visita nuestro sitio Web. Si usted es un cliente y registra sus propios sitios Web para acceder su cuenta de DIRECTV, podremos guardar información provista por usted (incluyendo su dirección de correo electrónico) y utilizarla de forma consistente con esta Política. Es decir que aún en caso de que usted no sea un cliente de DIRECTV, si usted visita nuestro sitio Web podríamos guardar se IIP de la siguiente manera:

“Cookies”: Utilizamos “cookies” para nuestros sitios Web para visitantes recurrentes. Estos “cookies” se mantienen en su computadora y son levantados automáticamente cuando usted nos visita nuevamente en un momento posterior. Estos “cookies” poseen información solamente acerca del tipo de usuario y las páginas visitadas frecuentemente. Los “cookies” no guardan ningún otro tipo de información. Si usted no se siente cómodo con los “cookies” usted puede inhabilitarlos en su computadora. Inhabilitar los “cookies” puede afectar funcionalidades de los usuarios pero el diseño del sitio Web de DIRECTV permite el acceso a la gran mayoría de sus funcionalidades aún con los “cookies” inhabilitados. Los visitantes que han inhabilitado los “cookies” sin embargo, no podrán utilizar las funciones de manejo personalizado de su cuenta.

“Boletines Electrónicos” Si usted se mantiene suscrito a nuestros boletines electrónicos, DIRECTV mantendrá su dirección de correo electrónico en sus archivos.

“Información Agregada” DIRECTV crea informes agregados de visitantes a nuestro sitio Web para medir el desempeño de nuestro sitio. Estos informes no contienen su IIP.

“Enlace a Otros Sitios Web”: Cuando usted visita nuestro sitio Web encontrará variadas oportunidades de enlace a sitios de terceros. Cuando usted utiliza dichos enlaces la Política de Privacidad de DIRECTV deja de aplicar. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichos sitios Web.

“Información de Observación Personal Identificable” (IOPI): Significa información acerca de la utilización de nuestro recibidor de DIRECTV siempre y cuando dicha información esté enlazada o relacionada con la información de su cuenta. No guardamos IOPI a menos que usted nos brinde su consentimiento expreso para ello. Usted puede elegir el consentir a que DIRECTV guarde su IOPI cambiando su preferencia de seguridad según provisto en la Sección IV más adelante.
La información acerca de nuestros suscriptores y los que visitan nuestro sitio Web es conservada por DIRECTV en su banco de datos ubicado en la República Argentina bajo responsabilidad de DIRECTV Argentina S.A. con domicilio en Paraguay 610 piso 28.

Tipos de información guardada y de forma de guardarla:

Utilizamos la Información del Cliente para prestar nuestro servicio a nuestros clientes y para entender mejor lo que nuestros clientes quieren a fin de continuar prestando un servicio de entretenimiento atractivo al mejor precio. Específicamente, utilizamos Información del Cliente con propósitos de retroalimentación, editoriales, de marketing y comercialización, promocionales, estadísticos, para desarrollo de nuevos productos y mejoramiento de contenido, para verificar las cualificaciones de prospectos clientes, para facturar nuestro servicio y otras funciones relacionadas al de negocio y la prestación de nuestros servicios. Al otorgarnos su consentimiento para guardar IOPI nos ayuda a prestarle un servicio de entretenimiento atractivo para usted, a recomendarle alternativas de programación, personalizar su experiencia de entretenimiento, y seleccionar adecuadamente la publicidad y otras promociones en las que entendemos usted pudiera estar interesado. Además, podríamos utilizar dicha información para sondeos, mediciones de audiencia y otras actividades propias del negocio. Si usted posee el servicio de DIRECTV DVR, su DVR podría utilizar su información de programas vistos para recomendarle programación. Como puede observar, no guardamos IOPI sin su consentimiento. Si usted no prestara su consentimiento, no se añade ninguna “marca” a su archivo anónimo de programación vista a través de un recibidor de DIRECTV, es decir que no podremos identificar el recibidor DIRECTV de donde proviene dicha información.

Cuándo compartimos Información del Cliente con terceros.

Compartimos Información del Cliente con terceros siempre que sea necesario para llevar a cabo la prestación del servicio o las actividades vinculadas al servicio incluyendo, pero sin limitarse a:

Servicios de Apoyo: compartimos información de nuestros clientes con proveedores de procesamiento de facturas, asistencia técnica, y otros servicios de apoyo. En este sentido destacamos que DIRECTV toma las medidas razonablemente necesarias para asegurar la confidencialidad de la Información del Cliente y procura que estos terceros que se adhieran a la presente Política.

Servicios de Parte de Terceros: compartimos información con terceros para poder coordinar el cobro de servicios provistos por dichos terceros a sus recibidores de DIRECTV. En este sentido destacamos que DIRECTV toma las medidas razonablemente necesarias para asegurar la confidencialidad de la Información del Cliente y procura que estos terceros que se adhieran a la presente Política.

Compañías Afiliadas: podríamos compartir información del Cliente con compañías relacionadas a DIRECTV. Si decidiéramos compartir información de esta forma requeriríamos a nuestros afiliados adherirse a la presente política.

Comercialización: Podríamos compartir información de nuestros clientes, incluyendo información de compra de programación, con intermediarios de internet, proveedores de medios, entretenimiento y otros servicios similares. Estos terceros podrían utilizar dicha información para acciones de marketing y comercialización de sus productos y servicios dirigidas a usted. Podríamos proveer Información de Programación Vista Anónima agregada y cualquier análisis derivado a terceros incluyendo proveedores,, anunciantes, redes sociales, plataformas e intermediarios de internet, estaciones, compañías de investigación y otras organizaciones. Cuando usted elige participar en una oferta especial o en una transacción con DIRECTV o un tercero anunciante o promotor a través de un recibidor de DIRECTV guardamos y revelamos su Información Comercial al tercero auspiciador de la promoción. Esta información solo es revelada si usted has contestado afirmativamente a una oferta. Adicionalmente a cumplir con su pedido, dicho tercero podría utilizar su Información Comercial para enviarle otra información en la cual usted pudiera estar interesado de forma consistente a sus propias políticas de privacidad.

Requerimiento Legal: podríamos compartir su información con terceros para cumplir con requerimientos legales o según lo permitido por la ley para proteger nuestros derechos y propiedad. Por ejemplo, podríamos ser obligados mediante un requerimiento u orden de una Autoridad Competente a entregar cierta Información del Cliente o IOPI. En estos casos y siempre que fuera posible, DIRECTV intentará darle a conocer dicho requerimiento u orden de modo que usted pueda ejercer sus derechos.

Venta o Transferencia del Negocio: podríamos compartir Información del Cliente con terceros en caso de venta, fusión u otro tipo de transferencia de activos de nuestro negocio. En caso de adquisición de la compañía o fusión con otra compañía, dicha compañía tomará posesión de la Información del Cliente recolectada y conservada por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones vinculados a su Información de Cliente en los términos descriptos en esta Política.

Vale destacar que los Terceros con quienes DIRECTV comparte Información del Cliente mediante su cesión o transferencia en los términos señalados anteriormente pueden estar ubicados, o almacenar sus bases de datos, en países que no aseguren un nivel de seguridad adecuado. Sin perjuicio de ello reiteramos que tomamos las medidas razonablemente necesarias para asegurar la confidencialidad de la Información del Clientes y procuramos que dichos terceros adhieran a la presente Política

Sus alternativas en cuanto a nuestra retención y uso de Información del Cliente

Las preferencias de privacidad básicas, a las cuales usted aquí consiente si no solicita un cambio a las mismas, no nos permiten guardar IOPI, pero si nos permiten guardar, utilizar y revelar toda la Información del Cliente en forma consistente con esta política. Usted puede elegir cambiar sus preferencias de privacidad de modo que podamos guardar su IOPI.

A pesar de que la Información de Programación Vista Anónima no incluya ninguna información de su cuenta en lo absoluto, usted puede requerir que se inhabilite la opción de guardar dicha información de su recibidor DIRECTV.

Usted podría además optar por no recibir comunicaciones que nosotros le enviamos basada en la información de su cuenta. Si así lo decide, usted deberá entender que no podremos enviarle información acerca de ningún evento venidero, mejoras o promociones acerca de su servicio DIRECTV. En cualquier caso guardaremos y utilizaremos la Información de su Cuenta (incluyendo Información de su Servicio) e Información Diagnóstica para propósitos vinculados al servicio de DIRECTV. Si usted prefiere que no compartamos Información del Cliente con terceros, puede contactarnos en forma gratuita por teléfono al 0810-333-4732 desde cualquier parte del país, enviarnos un correo electrónico at_cliente@directvla.com.ar, o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Argentina, Paraguay 610 piso 28, C.A.B.A.

Por cuánto tiempo mantenemos la Información del Cliente

Mantenemos la Información del Cliente mientras se encuentre vigente la relación contractual a fin de prestar adecuadamente el servicio y con posterioridad a la terminación de la misma para desarrollar actividades vinculadas a la promoción y venta de los productos y servicios de DIRECTV. Si Ud. optara por no recibir nuestras comunicaciones no podremos enviarle información acerca de ningún evento venidero, mejoras o promociones acerca de su servicio DIRECTV.

Una vez que la información no sea necesaria para estos propósitos, y a menos que exista una solicitud extraordinaria para preservarla, destruimos la Información del Cliente.

Nuestra Política de No-Contactar

Conforme se explicó, de tiempo en tiempo podremos contactarlo vía correo postal, electrónico o teléfono para notificarle acerca de productos y servicios adicionales que nosotros o terceros pudiéramos ofrecerle. Si usted no desea ser contactado favor llamarnos por teléfono al 0810-333-4732 desde cualquier parte del país, enviarnos un correo electrónico a at_cliente@directvla.com.ar o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Argentina, Paraguay 610 piso 28, C.A.B.A. Asimismo destacamos que DIRECTV cumple con las disposiciones de la Ley 26.951 y concordantes mediante la cual se creó el Registro Nacional “No Llame”.

Cómo protegemos la seguridad de su información

Tomamos las medidas razonablemente necesarias para proteger su Información de Cliente mediante la utilización de tecnologías de seguridad y procedimientos que limitan, en la manera de lo posible el acceso a nuestras bases de datos. Ahora bien, ningún sistema es completamente seguro ni libre de errores. Nosotros no podemos ofrecer garantizar completamente la seguridad de su información de Cliente.

El acceso a la información y sus derechos

Usted puede obtener acceso a su Información del Cliente, así como también actualizar o corregir cualquier error en dicha información o bien solicitar la supresión de la misma de nuestras bases de datos contactándonos en forma gratuita durante horas laborables al 0810-333-4732 desde cualquier parte del país, correo electrónico at_cliente@directvla.com.ar, o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Argentina, Paraguay 610 piso 28, C.A.B.A.

Es importante destacar que la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales regula nuestras prácticas en lo concerniente al almacenamiento y utilización de su Información del Cliente. En este sentido el artículo 14, inciso 3 de la Ley destaca que los titulares de los datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a éstos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto y el artículo. 27, Inc. 3 ordena que el titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a la presente política en cualquier momento. Comentarios o preguntas acerca de esta política pueden ser enviados al 0810-333-4732 desde cualquier parte del país, enviarnos un correo electrónico a at_cliente@directvla.com.ar, o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Argentina, Paraguay 610 piso 28, C.A.B.A.

http://www.jus.gob.ar/datos-personales.aspx/

CHILE

Ley N 19.628 Link: http://www.directv.cl/pdf/Ley-N-19628-Datos-personales.pdf

Política de Privacidad

DIRECTV dedica todos sus esfuerzos a la protección de la privacidad de sus usuarios. Esta Política explica cómo DIRECTV recopila, utiliza y compartir información sobre usted cuando se suscribe a nuestros servicios y visita nuestras páginas de Internet. Tenga en cuenta que el uso o recepción de los productos o servicios de DIRECTV® (incluyendo nuestras páginas de Internet o aplicaciones interactivas) constituye una aceptación expresa de esta Política y autoriza a DIRECTV a recopilar, utilizar y compartir información en los términos descritos en la misma

Tipos de información que recopilamos y cómo lo hacemos

Al tratar los tipos de información que recopilamos de los suscriptores, de los usuarios de nuestras aplicaciones y servicios interactivos, y de los visitantes a nuestras páginas de Internet, es importante distinguir entre dos categorías de información. Utilizamos la expresión “Información del Cliente” en una forma amplia y general, la cual se refiere a cualquier información relacionada con usted o su servicio de DIRECTV, incluyendo Información de la Cuenta, Información sobre el Servicio, Información Anónima sobre Uso, Información Diagnóstica, Información Comercial e Información de Servicios Interactivos. Estas expresiones se definen con más detalle en la Sección A siguiente. Empleamos la expresión “Información Personal sobre Uso” para indicar información sobre sus hábitos personales de mirar programas, la cual recopilamos solamente con su consentimiento expreso. Este término se define con más detalle en la Sección B siguiente.

A continuación se indican los tipos específicos de Información del Cliente que recolectamos o podríamos recolectar de los suscriptores, usuarios de nuestras aplicaciones y servicios interactivos y visitantes a nuestra página de Internet:

“Información de la Cuenta” se refiere a información sobre la cuenta de su servicio de DIRECTV, la cual incluye, sin limitarse a, su nombre, dirección, número de seguridad social, dirección de correo electrónico, número de teléfono, los paquetes de programación a que se suscribe y las compras y descargas de programación que hace, informes de créditos de consumo, el modelo y número de serie de su Decodificador DIRECTV u otro aparato autorizado para acceder a la programación o servicios de DIRECTV (un “Aparato Autorizado”), y las preferencias respecto de la privacidad. La Información de la Cuenta excluye toda Información Personal sobre Uso o Información Anónima sobre Uso, como se define a continuación. Recolectamos la Información de la Cuenta directamente de usted cuando activa o modifica su servicio, además de terceros tales como agencias de información sobre el consumidor y compañías de datos sobre consumidores. Podemos combinar la información que obtenemos de terceros con la Información de la Cuenta que recolectamos.

“Información sobre Servicios” se refiere a la información que necesitamos para entregar servicios a su Decodificador DIRECTV o para permitir que su Aparato Autorizado tenga acceso a la programación o servicios de DIRECTV. Los ejemplos de este tipo de Información incluyen la configuración física de su Aparato Autorizado, el número de la versión de programa de su Decodificador DIRECTV y el estado del éxito de las últimas llamadas de servicio que intentaron con su Decodificador DIRECTV.

“Información Anónima sobre Uso” significa la información sobre el uso de su Decodificador DIRECTV, aplicación interactiva de DIRECTV o Aparato Autorizado que no se relaciona ni se vincula con su Información de la Cuenta. Por ejemplo, su Decodificador DIRECTV nos envía periódicamente Información Anónima sobre Uso del equipo que no se asocia con usted ni con ningún suscriptor, con lo cual cuidamos de su identidad personal y privacidad. De esta forma, podemos conocer, por ejemplo, si un suscriptor de una ciudad en particular miró un programa, pero no podemos asociar esas elecciones de uso con usted Además, si utiliza una aplicación interactiva de DIRECTV en un Aparato Autorizado que tiene habilitadas características basadas en la ubicación, recolectamos y utilizamos datos precisos sobre la ubicación que entrega el Aparato Autorizado para personalizar determinadas opciones de programación y servicios disponibles mediante la aplicación interactiva. Estos datos sobre la ubicación no lo identifican personalmente, pero entregan la ubicación geográfica de su Aparato Autorizado en tiempo real. Usted podrá solicitar que en cualquier rmomento que dejemos de recopilar Información Anónima sobre Uso desde su Decodificador DIRECTV de la manera que se indica en la Sección IV siguiente. Tenga en cuenta que DIRECTV no controla los equipos físicos y los programas de los diferentes Aparatos Autorizados que usted pueda utilizar para acceder a la programación o servicios de DIRECTV, por lo que podría ocurrir que no sea técnicamente posible detener la recopilación de la Información Anónima sobre Uso entodos los Aparatos Autorizados.

“Información Diagnóstica” se refiere a la información detallada sobre la operación de un Decodificador DIRECTV, una aplicación interactiva de DIRECTV o un Aparato Autorizado. Recopilamos registros de Información Diagnóstica de unos pocos Decodificadores DIRECTV, seleccionados aleatoriamente para controlar la calidad y resolver problemas. Estos registros identifican su Decodificador DIRECTV, y por ende, se asocian con su cuenta de servicio de DIRECTV.

“Información Comercial” significa la Información Personal que permite que un socio comercial de DIRECTV procese su solicitud para efectos de participación en una promoción u operación o para cualquier otro fin comercial relacionado con los servicios que presta DIRECTV. Periódicamente, podemos presentar ofertas en pantalla o activar la compra de bienes y servicios a nosotros o terceros. Solo en el caso que aproveche dicha oferta o realice una operación, recopilaremos y enviaremos en su representación información tal como su nombre y dirección o su interés en una oferta u operación específica al auspiciador de la promoción u operación. Además de tramitar su solicitud, dicho socio comercial podrá también usar su Información Comercial para enviarle otra información en la cual usted podría estar interesado, en concordancia con sus propias políticas de privacidad.

“Información sobre Servicios Interactivos” se refiere a la información que recolectan y almacenan nuestros servidores cuando usted se convierte en usuario inscrito de nuestras páginas de Internet, o las visita, o cuando utiliza un Aparato Autorizado (como un teléfono móvil) para inscribirse, acceder o entrar en su cuenta de servicio de DIRECTV. Podemos recolectar información que nos entrega de esta manera (incluyendo su dirección de correo electrónico) y utilizarla de conformidad con esta Política de Privacidad. Sea o no un suscriptor de DIRECTV, podemos recopilar información sobre los visitantes a nuestras páginas de Internet y sobre los usuarios de nuestras aplicaciones y servicios interactivos de la siguiente manera:

Cookies y otras tecnologías: Nuestras páginas de Internet, aplicaciones y servicios interactivos y mensajes por correo electrónico podrán utilizar los cookies, fichas electrónicas (e-tokens) y otras tecnologías. Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican las partes de nuestras páginas de Internet que las personas visitan y cuáles características de nuestras aplicaciones y servicios interactivos se utilizan, además de controlar el acceso a determinadas programaciones y servicios de DIRECTV identificando las preferencias personales y la configuración de los Aparatos Autorizados. También utilizamos estas tecnologías para entregar avisos sobre nuestras aplicaciones y servicios interactivos que digan relación con sus intereses y para medir la efectividad de campañas publicitarias. Estas tecnologías permanecen en su computadora u otro Aparato Autorizado y se rescatan automáticamente cuando posteriormente visita nuestras páginas de Internet o accede a un servicio de aplicación de DIRECTV utilizando el mismo Aparato Autorizado. Estas tecnologías contienen exclusivamente información sobre el tipo de cliente (suscriptor o visitante), programación y servicios de DIRECTV autorizados y páginas más visitadas. En estas tecnologías no se almacena ninguna otra Información del Cliente. Si estas tecnologías le incomodan, podrá desactivarlas en su Aparato Autorizado. La desactivación de cookies podrá afectar la funcionalidad de la página de Internet, pero el diseño de nuestras páginas de Internet permite el acceso a la mayoría de las ofertas estando deshabilitados los cookies. Los visitantes que inhabilitan el proceso de cookies no podrán, sin embargo, utilizar la función de administración de cuenta personalizada de DIRECTV. Además de la deshabilitación de cookies u otras tecnologías, un Aparato Autorizado podrá restringir los servicios de DIRECTV accesibles desde, entregados por, exhibidos en o accesibles por vínculo a través de ese Aparato Autorizado.

Boletines electrónicos: Si usted se suscribe a boletines electrónicos de DIRECTV, mantendremos su dirección de correo electrónico en nuestros archivos.

Información agregada sobre los visitantes a la página de Internet: Nosotros generamos informes agregados sobre los visitantes a nuestras páginas de Internet para medir el rendimiento de nuestras páginas. Estos informes no contienen Información del Cliente.

Información agregada sobre aplicaciones y servicios interactivos: Generamos informes agregados sobre usuarios de nuestras aplicaciones y servicios interactivos con el objeto de medir el rendimiento y de controlar la calidad y resolver problemas. Estos informes contemplan Información Diagnóstica. Si ha entrado en su cuenta de DIRECTV durante el uso de una de nuestras aplicaciones interactivas, la Información Diagnóstica se asocia con su cuenta de servicio de DIRECTV, y por ende, determinados informes también podrán contener otra Información del Cliente.

Vínculos con otras páginas de Internet: Cuando visite nuestras páginas de Internet o utilice nuestras aplicaciones o servicios interactivos, encontrará muchas oportunidades para acceder a páginas de Internet de terceros. Al cliquear en el vínculo a estas páginas, deja de aplicarse la Política de Privacidad de DIRECTV. Recomendamos que lea la política de privacidad correspondiente a las páginas de Internet de terceros.

“Información Personal sobre Uso” significa la información sobre el uso de su Decodificador DIRECTV o aplicaciones o servicios interactivos específicos de DIRECTV, siempre y cuando dicha información se vincule o asocie con su Información de la Cuenta. No recolectamos Información Personal sobre Uso a menos que nos dé su consentimiento expreso. Usted podrá elegir otorgar su consentimiento a la recopilación de Información Personal sobre Uso por DIRECTV modificando sus preferencias respecto de la privacidad según se indica en la Sección IV siguiente.
Uso de información del cliente

Utilizamos la Información del Cliente para entregar nuestro servicio a los clientes y para entender lo que nuestros clientes desean, de manera que podamos continuar entregando un servicio de entretención cautivante por un buen precio. Específicamente, utilizamos la Información del Cliente para efectos editoriales, de retroalimentación, de comercialización y promoción, para análisis estadísticos, para el desarrollo de productos y mejoramiento de contenido, para verificar las calificaciones de clientes para recibir nuestro servicio, para facturar nuestro servicio y para otros efectos comerciales relacionados. Podemos utilizar la Información del Cliente para entregar publicidad sobre bienes y servicios que puedan ser de interés para usted dentro de nuestro servicio de video y aplicaciones y servicios interactivos. No utilizamos Información Personal sobre Uso para publicar dichos avisos.

Si nos permite expresamente recolectar su Información Personal sobre Uso, podrá ayudarnos a entregarle un servicio de entretención más personalizado. Podrá ayudarnos a recomendar opciones de programas y a personalizar su experiencia respecto de los mismos. Además, podemos utilizar esta información para encuestas, medición del público y otros objetivos comerciales legítimos. Si cuenta con el servicio DVR de DIRECTV, su DVR de DIRECTV® podrá utilizar su información de uso para recomendarle programas.

Según se señaló arriba, no recolectamos su Información Personal sobre Uso sin su consentimiento. En caso que no diera su consentimiento, no se agrega ninguna “etiqueta” al archivo sobre uso anónimo que nos transmite un Decodificador DIRECTV que nos permitiría identificar el Decodificador DIRECTV del cual proviene. La única implicación de no consentir a la recopilación de Información Personal sobre Uso por parte de DIRECTV respecto de las aplicaciones y servicios interactivos de DIRECTV, será que usted podrá no tener acceso a determinada programación, características y funciones (como el Programador DVR) que requieren de cierta información personal para operar.

Toda la información recolectada por DIRECTV, incluida su Información Personal sobre Uso puede ser transferida, alojada y procesada en otros países diferentes a su país de origen de acuerdo con las necesidades comerciales de DIRECTV y la legislación vigente

Cuando compartimos información del cliente con terceros

Nosotros compartimos la Información del Cliente con terceros cuando es necesario para realizar una actividad comercial legítima en relación con el servicio que se proporciona a nuestros clientes, incluyendo lo siguiente:

Servicios de apoyo: Compartimos la Información del Cliente con proveedores de servicios de procesamiento de facturas, asistencia técnica, cobranzas y otros servicios de apoyo. Tomamos medidas razonables para exigir a dichos terceros que mantengan la confidencialidad de la Información del Cliente y les exigimos adherirse a esta Política de Privacidad.

Servicios de terceros: Compartimos la Información del Cliente con terceros a fin de coordinar la entrega o facturación de los servicios entregados por dichos terceros a su Decodificador DIRECTV y Aparatos Autorizados, y para entregar avisos en nuestros servicios y aplicaciones de video e interactivos. Tomamos medidas razonables para exigir a dichos terceros que mantengan la confidencialidad de la Información del Cliente y les exigimos adherirse a esta Política de Privacidad.

Subsidiarias y otras sociedades comercialmente relacionadas con DIRECTV: Podemos compartir la Información del Cliente con las sociedades subsidiarias y otras comercialmente relacionadas con DIRECTV. Si decidimos compartir los datos de esta manera, exigiremos a esas sociedades observar esta Política de Privacidad.

Comercialización: Podemos compartir Información del Cliente, incluyendo las compras de programación, con determinados medios, proveedores de servicios de entretención y otros servicios similares, además de terceros con los cuales ofrecemos productos o servicios conjuntos o de marcas compartidas. Estos terceros podrán utilizar esta Información del Cliente para comercializar productos o servicios ante usted.

La Información Agregada y la Información Anónima sobre Uso es información que no lo identifica a Ud., y podemos revelar dicha información y cualquier análisis resultante a terceros, incluyendo a los proveedores, avisadores, transmisoras, compañías de investigación y otras organizaciones, sin limitación.

Cuando decida participar en una oferta especial o en una operación con DIRECTV o un tercer anunciadoro promotor mediante su Decodificador DIRECTV o aplicación o servicio interactivo de DIRECTV, recopilaremos y revelaremos su Información Comercial, en su representación, a la parte que auspicia o entrega la promoción. Esta información se revela solo si usted responde afirmativamente a una oferta. Además de satisfacer su solicitud, dicha parte podrá también utilizar su Información Comercial para enviarle antecedentes adicionales que pueden ser de interés para usted conforme a sus propias Políticas de Privacidad.

Exigencias legales: Podemos compartir Información del Cliente o Información Personal sobre Uso con terceros con el fin de cumplir con exigencias legales, para contestar procesos legales o cuando lo permite la ley para proteger nuestros derechos y bienes, incluyendo para luchar contra el robo de identidad o investigar la facturación fraudulenta. En la mayoría de los casos en que se entrega información en un proceso legal y si la ley lo permite, le daremos aviso previo de dicha citación u orden judicial, de manera que tenga la oportunidad para contestar dicha citación u orden judicial en un procedimiento judicial.

Venta o enajenación del negocio: Podemos compartir Información del Cliente con terceros en relación con la venta, enajenación u otra cesión de nuestro negocio. Si nos adquiere otra sociedad, la misma poseerá la Información del Cliente que recolectamos y asumirá los derechos y obligaciones respecto de su Información del Cliente según se describe en esta Política de Privacidad.

Sus decisiones sobre nuestra recopilación y uso de información del cliente

Si usted no realiza una modificación de las preferencias predeterminadas sobre privacidad que usted acepta a través de este instrumento no podremos recolectar Información Personal sobre Uso, pero sí recopilar, utilizar y revelar toda la Información del Cliente de maneras coherentes con esta Política de Privacidad. Usted podría decidir modificar sus preferencias sobre privacidad para permitirnos recolectar Información Personal sobre Uso. Aunque la Información sobre Uso Anónima no contempla ninguna Información de la Cuenta, podrá solicitar que congelemos la recopilación de dicha información desde su Decodificador DIRECTV.

Podrá solicitar que no se le envíen avisos en nuestros servicios y aplicaciones de video e interactivos seleccionados para usted sobre la base de su Información del Cliente. Sin embargo, dependiendo de la aplicación o servicio interactivo, podrá continuar recibiendo avisos relacionados con el contenido de una página de Internet o en un servicio o aplicación de DIRECTV o sobre la base de otra información no personal. Su solicitud de eliminar avisos se aplica exclusivamente a los servicios de publicidad de DIRECTV y no afecta la publicidad basada en intereses de otras redes publicitarias que puedan tener acceso a su información a través de otros servicios o aplicaciones disponibles en un Aparato Autorizado.

Podrá optar por no recibir comunicaciones que le enviamos sobre la base de su Información de la Cuenta. En caso de seleccionar esta alternativa, debe entender que no podremos informarle sobre ninguna futura característica, mejora o promoción respecto de su servicio de DIRECTV. Sin embargo, siempre recolectaremos y utilizaremos su Información de la Cuenta (incluyendo la Información sobre Servicios) y la Información Diagnóstica para efectos comerciales legítimo

El período que mantenemos la información del cliente

Mantenemos la información sobre usted por el período que le entregamos servicio y por más tiempo para actividades comerciales relacionadas, a menos que usted solicite expresamente su borrado. Cuando la información ya no se requiere para nuestras actividades comerciales, la destruiremos, a menos que exista una solicitud u orden vigente para preservarla.

Nuestra política sobre contacto

Podemos periódicamente contactarle por correo regular, correo electrónico o teléfono para contarle sobre productos o servicios adicionales que nosotros ofrecemos o que terceros pueden ofrecer. Si no desea ser contactado o recibir materiales promocionales, por favor contacte a su proveedor DIRECTV local por cualquier medio (consulte a su correspondiente proveedor DIRECTV local para más detalles).

Cómo protegemos la seguridad de la información del cliente

Tomamos medidas razonables y conforme a la legislación vigente para proteger la Información del Cliente utilizando tecnologías y procedimientos de seguridad que limitan el acceso a nuestra base de datos. Sin embargo, ningún sistema está totalmente seguro ni libre de error. No garantizamos ni podemos garantizar la seguridad total de la Información del Cliente.

Operaciones con tarjetas de crédito en línea

En caso de haber operaciones con tarjetas de crédito, protegemos la seguridad de las operaciones con tarjeta de crédito en Internet mediante un servidor seguro y codificado de Internet. Mantenemos la información sobre tarjetas de crédito recopiladas durante operaciones en una base de datos segura en DIRECTV para impedir el fraude y para nuestra contabilidad y facturación. La información sobre su tarjeta de crédito no se entrega a partes no autorizadas mientras se encuentra en estas bases de datos. No se entrega la información almacenada sobre operaciones con tarjetas de crédito a terceros a menos que sea en respuesta a una citación u orden judicial.

Su acceso a la información

Podrá obtener acceso a la información que recolectamos sobre usted y corregir cualquier error de dicha información contactándonos en cualquier momento por correo electrónico.

Modificaciones a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si hiciéramos una modificación importante respecto de nuestra recopilación o uso de información sobre nuestros clientes, exhibiremos una nota en la página principal de nuestras páginas de Internet de que esta Política se ha actualizado, y podremos tomar medidas razonables adicionales para notificarle sobre la Política nueva o revisada. En la mayoría de los casos, intentaremos notificarle de alguna manera 30 días antes de la fecha de vigencia de la modificación.

COLOMBIA

Política de privacidad de DIRECTV Colombia

DIRECTV COLOMBIA LTDA. con NIT. 805.006.014-0 está dedicado a proteger la privacidad de los consumidores. Esta Política explica como DIRECTV guarda, utiliza y divulga información acerca de usted cuando usted se suscribe a nuestros servicios y /o visita nuestra sitio Web. La utilización o recibo por usted de nuestros productos o servicios (incluyendo nuestro sitio Web) constituye la aceptación de esta política por usted.

Esta Política explica nuestras prácticas en las siguientes áreas:

La naturaleza de la Información de Identificación Personal (IIP) que guardamos acerca de usted y la forma en que dicha información es utilizada.
La naturaleza, frecuencia y propósito de cualquier divulgación de IIP que podamos hacer, incluyendo el tipo de personas o entidades a las cuales la divulgación pudiera ser realizada.
El período de tiempo durante el cual mantenemos la IIP
Como usted pudiera tener acceso y corregir cualquier IIP acerca de usted
Los derechos que le cobijan bajo la Ley 1266 de 2008 de Habeas Data en Colombia

Además usted podría comprar o utilizar servicios y productos provistos por otras compañías que pudieran ser accesibles a través del equipo receptor de DIRECTV. Favor contactar o visitar los sitios Web de dichos proveedores de productos y servicios para obtener copias de sus políticas de privacidad.

Si usted tiene dudas o preguntas acerca de esta Política u otros asuntos, puede contactarnos por teléfono al 018000 11 18 19 desde cualquier parte del país, correo electrónico, o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Colombia, Autopista Norte # 103-60, Bogotá –Colombia, Código postal: 11001000

Tipos de información guardada y cómo la guardamos:

Al discutir la información que guardamos acerca de nuestros suscriptores y los que visitan nuestro sitio Web, es importante hacer distinción entre dos categorías de información. Utilizamos la frase “información del Cliente” como una forma amplia y general que se refiere a cualquier información relacionada con su servicio de DIRECTV incluyendo Información de su Cuenta, Información de Servicio, Información de Observación Anónima (IOA), Información Diagnóstica, Información Comercial e Información del Sitio Web. Estos términos se definen más en detalle en la Sección A

Utilizamos el Término “Información de Observación Personal Identificable” (IOPI) para referirnos a información personal suya acerca de sus hábitos de ver televisión los cuales guardamos solamente luego de su consentimiento expreso escrito. Este término es definido más en detalle en la Sección B.

Lo que sigue son tipos específicos de Información del Cliente que guardamos de clientes y visitantes a nuestro sitio Web:

“Información de su Cuenta” significa información la cual para nosotros es necesaria para poder proveerle el servicio a su equipo recibidor de DIRECTV. Ejemplos de Información de su Servicio son la versión del sistema operativo correspondiente a su equipo recibidor de DIRECTV y el resultado del intento más reciente de comunicación con nuestro servicio que haya realizado su equipo recibidor.

“Información de su Servicio” significa información la cual para nosotros es necesaria para poder proveerle el servicio a su equipo recibidor de DIRECTV. Ejemplos de Información de su Servicio son la versión del sistema operativo correspondiente a su equipo recibidor de DIRECTV y el resultado del intento más reciente de comunicación con nuestro servicio que haya realizado su equipo recibidor.

“Información de Observación Anónima (IOA)” significa información acerca de la utilización de su equipo recibidor de DIRECTV la cual no está relacionada ni atada con Información de su Cuenta. Su recibidor de DIRECTV usualmente nos envía IOA. Esta información nos permite saber, por ejemplo, que un cliente de una ciudad en particular vio un programa o evento, pero no nos permite asociar esas preferencias específicamente con usted. Usted puede solicitar que inhabilitemos la capacidad para guardar la IOA de su recibidor de DIRECTV según se describe en la Sección IV más adelante.

“Información Comercial” significa Información de Identificación Personal la cual permite a un socio comercial de DIRECTV el cumplir con su pedido de participar en una promoción, oferta o transacción. De tiempo en tiempo DIRECTV ofrece ofertas en su pantalla para comprar bienes o servicios de parte de nosotros o de terceros. Sólo si usted utiliza dicha oportunidad para aprovechar la oferta o llevar a cabo la transacción, guardaremos y enviaremos información, tal como su nombre y dirección y su interés en determinada oferta o transacción al auspiciador de la promoción o transacción. Además de cumplir con su pedido, dicho comercio pudiera también utilizar su Información Comercial para enviar a usted otra información en la cual usted pudiera estar interesado de forma consistente con sus propias políticas de privacidad.

“Información del Sitio Web” significa información guardada en nuestros servidor Web cuando usted se convierte en un usuario registrado de, o visita nuestro sitio Web. Si usted es un cliente y registrar sus propios sitios Web para acceder su cuenta de DIRECTV, nosotros podríamos guardar información que usted nos provea (incluyendo su dirección de correo electrónico) y utilizarla de forma consistente con esta política. Aún en caso de que usted no sea un cliente de DIRECTV podríamos guardar información acerca de visitantes a nuestro sitio Web de la siguiente manera:

Cookies Utilizamos “cookies” para nuestros sitios Web para visitantes recurrentes. Estos “cookies” se mantienen en su computadora y son levantados automáticamente cuando usted nos visita nuevamente en un momento posterior. Estos “cookies” poseen información solamente acerca del tipo de cliente y páginas visitadas frecuentemente. Los “cookies” no guardan ningún otro tipo de información. Si usted no se siente cómodo con los “cookies” usted puede inhabilitarlos en su computadora. Inhabilitar los “cookies” puede afectar funcionalidades de los usuarios pero el diseño del sitio Web de DIRECTV permite el acceso a la gran mayoría de sus funcionalidades aún con los “cookies” inhabilitados. Visitantes que han inhabilitado los “cookies” sin embargo no podrán utilizar las funciones de manejo personalizado de su cuenta.

Boletines Electrónicos Si usted se mantiene suscrito a nuestros boletines electrónicos, DIRECTV mantendrá su dirección de correo electrónico en sus archivos.

Información Agregada Acerca de los Visitantes al Sitio Web DIRECTV crea informes agregados de visitantes a nuestro sitio Web para medir el desempeño de nuestro sitio. Estos informes no contienen información de los clientes.

Enlace a Otros Sitios Web. Cuando usted visita nuestro sitio Web encontrará variadas oportunidades de enlace a sitios de terceros. Cuando usted utiliza dichos enlaces la Política de Privacidad de DIRECTV deja de aplicar. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichos sitios Web.

“Información de Observación Personal Identificable” (IOPI) Significa información acerca de la utilización de nuestro recibidor de DIRECTV siempre y cuando dicha información esté enlazada o relacionada con la información de su cuenta. No guardamos IOPI a menos que usted nos brinde su consentimiento expreso escrito para ello. Usted puede elegir el consentir a que DIRECTV guarde su IOPI cambiando su preferencia de seguridad según provisto en la Sección IV más adelante.

Tipos de información guardada y cómo la guardamos

Utilizamos la Información del Cliente para proveer nuestro servicio a nuestros clientes y para entender mejor lo que nuestros clientes quieren de modo que podamos continuar proveyendo un servicio de entretenimiento atractivo al mejor precio. Específicamente utilizamos información de los clientes con propósitos de retroalimentación, propósitos editoriales, mercadeo, promociones, estadísticos, para desarrollo de nuevos productos y mejoramiento de contenido, para verificar las cualificaciones de prospectos clientes, para facturar nuestro servicio y otras funciones de negocio relacionadas. El otorgarnos su consentimiento expreso de guardar IOPI podría ayudarnos a proveerle un servicio de entretenimiento atractivo para usted. Podría ayudarnos a recomendar alternativas de programación, personalizar su experiencia de entretenimiento, y mejor seleccionar publicidad y otras promociones por usted en las que usted pudiera estar interesado. Además, pudiéramos utilizar dicha información para sondeos, medida de audiencia y otras razones legítimas de negocio. Si usted posee el servicio de DIRECTV DVR su DVR podría utilizar su información de programas vistos para recomendarle programación. Como se puede observar, no guardamos IOPI sin su consentimiento. Ausente su consentimiento, no se añade ninguna “marca” a su archivo anónimo de programación vista de un recibidor de DIRECTV que sería lo que nos permitiría identificar el recibidor DIRECTV de donde provendría.

Cuándo compartimos Información de los Clientes con Terceros

Compartimos información del cliente con terceros siempre que sea necesario para llevar a cabo una actividad legítima de negocio relacionada con servir nuestros clientes incluyendo, sin que se entienda una limitación:

Servicios de Apoyo: Compartimos información de nuestros clientes con proveedores de procesamiento de facturas, asistencia técnica, y otros servicios de apoyo. Tomamos las medidas razonablemente necesarias para asegurar la confidencialidad de la información de los clientes y le requerimos que se adhieran a la presente política.

Servicios de Parte de Terceros: Compartimos información con terceros para poder coordinar el cobro de servicios provistos por dichos terceros a sus recibidores de DIRECTV. Tomamos las medidas razonablemente necesarias para asegurar la confidencialidad de la información de los clientes y le requerimos que se adhieran a la presente política.

Compañías Afiliadas: Podríamos compartir información de los clientes con compañías afiliadas de DIRECTV. Si decidiéramos compartir información de esta forma requeriríamos a nuestros afiliados adherirse a la presente política.

Mercadeo: Podríamos compartir información de nuestros clientes, incluyendo información de compra de programación, con proveedores selectos de medios, entretenimiento y otros servicios similares. Estos proveedores podrían utilizar dicha información para mercadear productos y servicios a usted. Podríamos proveer Información de Programación Vista Anónima agregada y cualquier análisis derivado a terceros incluyendo suplidores, anunciantes, estaciones, compañías de investigación y otras organizaciones. Cuando usted elige participar en una oferta especial o en una transacción con DIRECTV o un tercero anunciante o promotor a través de un recibidor de DIRECTV guardaremos y revelaremos su Información Comercial al tercero auspiciador de la promoción. Esta información solo es revelada previa su contestación afirmativa a una oferta. Adicionalmente a cumplir con su pedido, dicha parte podría utilizar su Información Comercial para enviarle otra información en la cual usted pudiera estar interesado de forma consistente a sus propias políticas de privacidad.

Requerimiento Legal: Podríamos compartir su información con terceros para cumplir con requerimientos legales o según permitido por la ley para proteger nuestros derechos y propiedad. Por ejemplo, pudiéramos ser requeridos que desglosemos cierta Información de los Clientes o IOPI en respuesta a un requerimiento u orden de la corte. En la mayoría de los casos en que la información se provee en respuesta a un requerimiento legal, nosotros le proveeremos notificación previa de dicho requerimiento u orden de modo que usted pueda impugnarla en un procedimiento en corte.

Venta o Transferencia del Negocio: Podríamos compartir Información del Cliente con terceros en un caso relacionado a la venta, transferencia u otro tipo de transferencia de activos de nuestro negocio. Si somos adquiridos por otra compañía, dicha compañía tomará posesión de la Información de los Clientes guardada por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones acerca de su Información de Cliente según descritos en esta política.

Sus alternativas en cuanto a nuestra retención y uso de Información del Cliente

Las preferencias de privacidad básicas, a las cuales usted aquí conciente si no solicita un cambio a las mismas, no nos permite guardar IOPI, pero si nos permiten guardar, utilizar y revelar toda la Información de Clientes en formas consistentes con esta política. Usted puede elegir cambiar sus preferencias de privacidad de modo que podamos guardar su IOPI.

Usted podría además optar por no recibir comunicaciones que nosotros le enviamos basada en la información de su cuenta. Si usted así lo selecciona, usted deberá entender que no podremos enviarle información acerca de ningún evento venidero, mejoras o promociones acerca de su servicio DIRECTV. En cualquier caso guardaremos y utilizaremos la Información de su Cuenta (incluyendo Información de su Servicio) e Información Diagnóstica para propósitos legítimos de negocio. Si usted prefiere que no compartamos Información del Cliente con terceros, puede contactarnos por teléfono al 018000 11 18 19 desde cualquier parte del país, enviarnos un correo electrónico serviciocliente@directvla.com.co,o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Colombia, Autopista Norte # 103-60, Bogotá –Colombia, Código postal: 11001000.

Por cuánto tiempo mantenemos Información del Cliente

Mantenemos la Información del Cliente mientras mantengamos una relación de negocios con usted y más allá para actividades de negocios relacionadas. Una vez la información no sea necesaria para nuestros propios propósitos, destruimos la información a menos que exista una solicitud extraordinaria para preservarla.

Nuestra Política de No-Contactar

De tiempo en tiempo podremos contactarlo vía correo postal, electrónico o teléfono para notificarle acerca de productos y servicios adicionales que nosotros o terceros pudiéramos ofrecerle. Si usted no desea ser contactado favor llamarnos por teléfono al 018000 11 18 19 desde cualquier parte del país, enviarnos un correo electrónico a serviciocliente@directvla.com.co o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Colombia, Autopista Norte # 103-60, Bogotá –Colombia, Código postal: 11001000.

Cómo protegemos la seguridad de su información:

Su acceso a la información y derechos bajo la Ley de Telecomunicaciones Federal

Usted puede obtener acceso a la información que almacenamos de usted y corregir cualquier error en dicha información contactándonos durante horas laborables al 018000 11 18 19 desde cualquier parte del país, correo electrónico serviciocliente@directvla.com.co, o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Colombia, Autopista Norte # 103-60, Bogotá –Colombia, Código postal: 11001000.

La ley 1266 de 2008 de Habeas Data en Colombia regula nuestras prácticas en lo concerniente al almacenamiento y revelación de información de identificación personal acerca de usted. Si usted entiende que hemos violado las disposiciones de la Ley usted puede presentar una acción de indemnización por daños, honorarios razonables de abogados y costos relacionados.

Cambios a esta política:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a la presente política en cualquier momento. Si hiciéramos algún cambio significativo en lo concerniente al almacenamiento o utilización de información de nuestros clientes, haremos notar en la página principal de nuestro sitio de Internet que nuestra política ha cambiado y podríamos tomar medidas adicionales razonables para notificarle la nueva política o la política revisada. En la mayoría de los casos trataremos de notificarle de alguna forma con al menos treinta (30) días de antemano a que el cambio o la nueva política entren en efecto. Comentarios o preguntas acerca de esta política pueden ser enviados al 018000 11 18 19 desde cualquier parte del país, enviarnos un correo electrónico a serviciocliente@directvla.com.co, o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Colombia, Autopista Norte # 103-60, Bogotá –Colombia, Código postal: 11001000.

Si desea consultar la Autoridad de Protección al Consumidor en Colombia por favor ingrese a www.sic.gov.co

ECUADOR

DIRECTV protege la privacidad de sus clientes

DIRECTV Ecuador C. Ltda., está dedicado a proteger la privacidad de los consumidores. Esta Política explica como DIRECTV guarda, utiliza y divulga información acerca de usted cuando usted se suscribe a nuestros servicios y /o visita nuestra sitio Web. La utilización o conocimiento o recibo por usted de nuestros productos o servicios (incluyendo nuestro sitio Web) constituye la aceptación de esta política por usted.

Esta Política explica nuestras prácticas en las siguientes áreas:

La naturaleza de la Información de Identificación Personal (“IIP”) que conservamos acerca de usted y la forma en que dicha información es utilizada.
La naturaleza, frecuencia y propósito de cualquier divulgación de su IIP que podamos hacer, incluyendo el tipo de personas o entidades a las cuales la divulgación pudiera ser realizada.
El tiempo durante el cual mantenemos su IIP.
Como usted pudiera tener acceso y corregir cualquier IIP acerca de usted.
Los derechos que le cobijan bajo la Ley 0, Registro Oficial 52 de Habeas Data en Ecuador..

Vale destacar que usted podría adquirir o utilizar servicios y productos provistos por otras compañías a los cuales podría accederse a través del equipo receptor de DIRECTV. Cuando usted utiliza esos servicios y productos la Política de Privacidad de DIRECTV deja de aplicar. Favor contactar o visitar los sitios Web de dichos proveedores de productos y servicios para obtener copias de sus políticas de privacidad

Si usted tiene dudas o preguntas acerca de esta Política u otros asuntos, puede contactarnos por teléfono al (593) 2 3979-100 desde cualquier parte del país, enviarnos un correo electrónico, o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Ecuador, Av. La Coruña N28-14 y Manuel Iturrey, Quito-Ecuador, Código postal: 170516.

Tipos de información guardada y de qué manera se guarda:

Al discutir la información que guardamos acerca de nuestros suscriptores y las personas que visitan nuestro sitio Web, es importante hacer distinción entre dos categorías de información. Utilizamos la frase “información del Cliente” como una forma amplia y general que se refiere a cualquier información relacionada con el servicio de DIRECTV incluyendo Información de su Cuenta, Información de Servicio, Información de Observación Anónima (IOA), Información Diagnóstica, Información Comercial e Información del Sitio Web. Estos términos se definen más en detalle en la Sección A.

A. Lo que sigue son tipos específicos de Información del Cliente que guardamos de clientes y visitantes a nuestro sitio Web:

“Información de su Cuenta” significa información acerca de su servicio con DIRECTV incluyendo su nombre, dirección, seguro social, correo electrónico, teléfono, paquete de programación seleccionado, reportes de crédito, modelos y números de serie de su equipo recibidor de DIRECTV, sistemas operativos y preferencias de privacidad. La Información de su Cuenta no incluye ningún tipo de IOPI o IOA según definida más adelante. La información de su Cuenta la recibimos directamente de usted cuando usted activa o cambia su servicio, así como de terceros tales como agencias de reportes de crédito.

“Boletines Electrónicos” Si usted se mantiene suscrito a nuestros boletines electrónicos, DIRECTV mantendrá su dirección de correo electrónico en sus archivos.

“Información Agregada” DIRECTV crea informes agregados de visitantes a nuestro sitio Web para medir el desempeño de nuestro sitio. Estos informes no contienen su IIP.

“Información de Observación Personal Identificable” (IOPI):Significa información acerca de la utilización de nuestro recibidor de DIRECTV siempre y cuando dicha información esté enlazada o relacionada con la información de su cuenta. No guardamos IOPI a menos que usted nos brinde su consentimiento expreso para ello. Usted puede elegir el consentir a que DIRECTV guarde su IOPI cambiando su preferencia de seguridad según provisto en la Sección IV más adelante.
Tipos de información guardada y de forma de guardarla:

Cuándo compartimos Información del Cliente con terceros.

Compartimos Información del Cliente con terceros siempre que sea necesario para llevar a cabo la prestación del servicio o las actividades vinculadas al servicio incluyendo, pero sin limitarse a:

Mercadeo:: Podríamos compartir información de nuestros clientes, incluyendo información de compra de programación, con intermediarios de internet, proveedores de medios, entretenimiento y otros servicios similares. Estos terceros podrían utilizar dicha información para acciones de marketing y comercialización de sus productos y servicios dirigidas a usted. Podríamos proveer Información de Programación Vista Anónima agregada y cualquier análisis derivado a terceros incluyendo proveedores,, anunciantes, redes sociales, plataformas e intermediarios de internet, estaciones, compañías de investigación y otras organizaciones. Cuando usted elige participar en una oferta especial o en una transacción con DIRECTV o un tercero anunciante o promotor a través de un recibidor de DIRECTV guardamos y revelamos su Información Comercial al tercero auspiciador de la promoción. Esta información solo es revelada si usted has contestado afirmativamente a una oferta. Adicionalmente a cumplir con su pedido, dicho tercero podría utilizar su Información Comercial para enviarle otra información en la cual usted pudiera estar interesado de forma consistente a sus propias políticas de privacidad.

Sus alternativas en cuanto a nuestra retención y uso de Información del Cliente

Usted podría además optar por no recibir comunicaciones que nosotros le enviamos basada en la información de su cuenta. Si usted así lo selecciona, usted deberá entender que no podremos enviarle información acerca de ningún evento venidero, mejoras o promociones acerca de su servicio DIRECTV. En cualquier caso guardaremos y utilizaremos la Información de su Cuenta (incluyendo Información de su Servicio) e Información Diagnóstica para propósitos legítimos de negocio. Si usted prefiere que no compartamos Información del Cliente con terceros, puede contactarnos por teléfono al (593) 2 3979-100 desde cualquier parte del país, o enviarnos un correo electrónico, o correo postal, Política de Privacidad de DIRECTV Ecuador, Av. La Coruña N28-14 y Manuel Iturrey, Quito-Ecuador, Código postal: 170516.

Por cuánto tiempo mantenemos la Información del Cliente

Una vez que la información no sea necesaria para estos propósitos, y a menos que exista una solicitud extraordinaria para preservarla, destruimos la Información del Cliente.

Nuestra Política de No-Contactar

De tiempo en tiempo podremos contactarlo vía correo postal, electrónico o teléfono para notificarle acerca de productos y servicios adicionales que nosotros o terceros pudiéramos ofrecerle. Si usted no desea ser contactado favor llamarnos por teléfono al (593) 2 3979-100 desde cualquier parte del país, enviarnos un correo electrónico, o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Ecuador, Av. La Coruña N28-14 y Manuel Iturrey, Quito-Ecuador, Código postal: 170516.

Cómo protegemos la seguridad de su información

El acceso a la información y sus derechos

Usted puede obtener acceso a la información que almacenamos de usted y corregir cualquier error en dicha información contactándonos durante horas laborables al (593) 2 3979-100 desde cualquier parte del país, enviarnos un correo electrónico, o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Ecuador, Av. La Coruña N28-14 y Manuel Iturrey, Quito-Ecuador, Código postal: 170516

La Ley 0, Registro Oficial 52 que habla del Habeas Data en Ecuador y otras normas relacionas con esta materia regulan nuestras prácticas en lo concerniente al almacenamiento y revelación de información de identificación personal acerca de usted. Si usted entiende que hemos violado de alguna forma sus derechos, usted puede presentar una acción ante el organismo regulador competente.

Cambios a esta política

Comentarios o preguntas acerca de esta política pueden ser enviados al (593) 2 3979-100 desde cualquier parte del país, enviarnos un correo electrónico, o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV Ecuador, Av. La Coruña N28-14 y Manuel Iturrey, Quito-Ecuador, Código postal: 170516.

PERÚ

Política de privacidad de DIRECTV

La presente Política está dedicada a proteger la privacidad de los abonados y usuarios de DIRECTV y se encuentra sujeta a lo dispuesto por la Ley de Telecomunicaciones y la Ley N° 29733 y su futuro Reglamento. En el presente enlace se detalla la forma en que DIRECTV guarda, utiliza y divulga información acerca de sus abonados y usuarios cuando estos visitan nuestro sitio Web. El ingreso a nuestro sitio Web y su utilización constituyen la aceptación de esta Política por parte de usted.

Tipos de información guardada y cómo la guardamos:

Al discutir la información que guardamos acerca de nuestros abonados y usuarios de nuestro sitio Web utilizamos la frase “información del Cliente” como una forma amplia y general que se refiere a cualquier información relacionada con su servicio de DIRECTV incluyendo Información de su Cuenta, Información de Servicio e Información del Sitio Web.

A continuación describimos los tipos específicos de Información del Cliente que guardamos de clientes y visitantes a nuestro sitio Web:

“Información de su Cuenta” significa información acerca de su servicio con DIRECTV incluyendo su nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, paquete de programación seleccionado, modelos y números de serie de su equipo recibidor de DIRECTV, sistemas operativos y preferencias de La Información de su Cuenta no incluye ningún tipo de IOPI o IOA. La información de su Cuenta la recibimos directamente de nuestros abonados cada vez que activa o cambia su servicio.
“Información de su Servicio” significa información la cual para nosotros es necesaria para poder proveerle el servicio Ejemplos de Información de su Servicio son la versión del sistema operativo correspondiente a su equipo recibidor de DIRECTV y el resultado del intento más reciente de comunicación con nuestro servicio que haya realizado su equipo recibidor.
“Información del Sitio Web” Significa información guardada en nuestros servidor Web cuando usted se convierte en un usuario registrado de, o visita nuestro sitio Si usted es un abonado y registra su usuario y clave para acceder su cuenta de DIRECTV, nosotros podríamos guardar información que usted nos provea (incluyendo su dirección de correo electrónico) y utilizarla de forma consistente con esta política. Aún en caso de que usted no sea un cliente de DIRECTV podríamos guardar información acerca de visitantes a nuestro sitio Web de la siguiente manera:
Cookies Utilizamos “cookies” para nuestros sitios Web para visitantes Estos “cookies” se mantienen en su computadora y son levantados automáticamente cuando usted nos visita nuevamente en un momento posterior. Estos “cookies” poseen información solamente acerca del tipo de cliente y páginas visitadas frecuentemente. Los “cookies” no guardan ningún otro tipo de información. Si usted no se siente cómodo con los “cookies” usted puede inhabilitarlos en su computadora. Inhabilitar los “cookies” puede afectar funcionalidades de los usuarios pero el diseño del sitio Web de DIRECTV permite el acceso a la gran mayoría de sus funcionalidades aún con los “cookies” inhabilitados. Visitantes que han inhabilitado los “cookies” sin embargo no podrán utilizar las funciones de manejo personalizado de su cuenta.
Boletines Electrónicos Si usted se mantiene suscrito a nuestros boletines electrónicos, DIRECTV mantendrá su dirección de correo electrónico en sus
Información Agregada Acerca de los Visitantes al Sitio Web DIRECTV crea informes agregados de visitantes a nuestro sitio Web para medir el desempeño de nuestro Estos informes no contienen información de los clientes.
Enlace a Otros Sitios Web Cuando usted visita nuestro sitio Web podría llegar a encontrar enlaces a sitios de Cuando usted utiliza dichos enlaces la Política de Privacidad de DIRECTV deja de aplicar. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichos sitios Web.

Tipos de información guardada y cómo la guardamos

Utilizamos la Información del Cliente para brindar un mejor servicio a nuestros clientes y para entender con mayor precisión lo que nuestros clientes quieren, de modo que podamos continuar proveyendo un servicio de entretenimiento atractivo al mejor precio. Específicamente utilizamos información de los clientes con propósitos de retroalimentación, propósitos editoriales, mercadeo, promociones, estadísticos, para desarrollo de nuevos productos y mejoramiento de contenido, para verificar las cualificaciones de prospectos clientes, para facturar nuestro servicio y otras funciones de negocio relacionadas.

El otorgarnos su consentimiento expreso de guardar IOPI podría ayudarnos a proveerle un servicio de entretenimiento más atractivo para usted. Podría ayudarnos a recomendar alternativas de programación, personalizar su experiencia de entretenimiento, y mejor seleccionar publicidad y otras promociones por usted en las que usted pudiera estar interesado. Además, pudiéramos utilizar dicha información para sondeos, medida de audiencia y otras razones legítimas de negocio. Si usted posee el servicio de DIRECTV DVR su DVR podría utilizar su información de programas vistos para recomendarle programación.

Como se puede observar, no guardamos IOPI sin su consentimiento. Ausente su consentimiento, no se añade ninguna “marca” a su archivo anónimo de programación vista de un recibidor de DIRECTV que sería lo que nos permitiría identificar el recibidor DIRECTV de donde provendría.

Cuándo compartimos Información de los Clientes con Terceros

Servicios de Apoyo: Compartimos información de nuestros clientes con proveedores de procesamiento de facturas, asistencia técnica, y otros servicios de Tomamos las medidas razonablemente necesarias para asegurar la confidencialidad de la información de los clientes y le requerimos que se adhieran a la presente política.
Compañías Afiliadas: Podríamos compartir información de los clientes con compañías afiliadas a Si decidiéramos compartir información de esta forma requeriríamos a nuestros afiliados adherirse a la presente política.
Mercadeo: Podríamos compartir información de nuestros clientes con proveedores selectos que fueran a brindarle algún servicio y sólo tras firmar una cláusula de privacidad con DIRECTV, Cuando usted elige participar en una oferta especial a través de la web, guardaremos y revelaremos su Información Comercial al tercero auspiciador de la promoción. Esta información sólo es revelada previa su contestación afirmativa a una Adicionalmente a cumplir con su pedido, dicha parte podría utilizar su Información Comercial para enviarle otra información en la cual usted pudiera estar interesado de forma consistente a sus propias políticas de privacidad y bajo su propia responsabilidad.
Requerimiento Legal: Podríamos compartir su información con terceros para cumplir con requerimientos legal expreso o según solicitud expresa del OSIPTEL o autoridad judicial En la mayoría de los casos en que la información se provee en respuesta a un requerimiento legal, nosotros le proveeremos notificación previa de dicho requerimiento u orden de modo que usted pueda impugnarla de considerarlo pertinente.
Venta o Transferencia del Negocio: Podríamos compartir Información del Cliente con terceros en un caso relacionado a la venta, transferencia u otro tipo de transferencia de activos de nuestro Si somos adquiridos por otra compañía, dicha compañía tomará posesión de la Información de los Clientes guardada por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones acerca de su Información de Cliente según descritos en esta política.

Sus alternativas en cuanto a nuestra retención y uso de Información del Cliente

Las preferencias de privacidad básicas, a las cuales usted aquí conciente si no solicita un cambio a las mismas, no nos permite guardar IOPI, pero sí nos permiten guardar, utilizar y revelar toda la Información de Clientes en formas consistentes con esta política. Usted puede elegir cambiar sus preferencias de privacidad de modo que podamos guardar su IOPI.

(01) 2004-606, al correo electrónico atencionalcliente@directv.pe

Por cuánto tiempo mantenemos Información del Cliente

Nuestra Política de No-Contactar

De tiempo en tiempo podremos contactarlo vía correo postal, electrónico o teléfono para notificarle acerca de productos y servicios adicionales que pudiéramos ofrecerle. Si usted no desea ser contactado favor llamar al (01) 2004-606, al

correo electrónico atencionalcliente@directv.pe

Cómo protegemos la seguridad de su información:

Tomamos las medidas razonablemente necesarias para proteger su Información de Cliente mediante la utilización de tecnologías de seguridad y procedimientos que limitan el acceso no autorizado a nuestras bases de datos. Es preciso señalar que, en la medida que no existe un sistema completamente seguro ni libre de errores, es imposible garantizar de manera absoluta la seguridad de la información registrada.

Cambios a esta política:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a la presente política en cualquier momento, siempre respetando las disposiciones de la Ley de Telecomunicaciones y la Ley N° 29733. Si se llevara a cabo algún cambio significativo en lo concerniente al almacenamiento o utilización de información de nuestros clientes, ello será debidamente comunicado a nuestros usuarios a través de la página principal de nuestro sitio de Internet y podríamos tomar medidas adicionales razonables para notificarle la nueva política o la política revisada. En la mayoría de los casos trataremos de notificarle de alguna forma con al menos treinta (30) días de antemano a que el cambio o la nueva política entren en efecto.

Si usted tiene dudas o preguntas acerca de esta Política u otros asuntos, puede contactarnos por teléfono al (01) 2004-606, vía correo electrónico atencionalcliente@directv.pe

VENEZUELA

VENEZUELA POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD

DIRECTV considera que la información personal, como su nombre, dirección postal y correo electrónico o número telefónico, será privada y confidencial. En consecuencia, la información personal que proporcione a través de la página www.directv.com.ve es almacenada en un lugar seguro, es accesible sólo para el personal interno designado, y es usada únicamente para la promoción y suministro de información de las actividades de DIRECTV de naturaleza educativa, sobre eventos y entretenimiento, de carácter médico o investigativo, o de cualquier ramo vinculado a la naturaleza de DIRECTV.

DIRECTV no revelará información personal alguna a otras personas u organizaciones, salvo orden de naturaleza judicial o administrativa debidamente comprobada.

RECOPILACION DE INFORMACION

Cuando navegue en la página web de DIRECTV, puede hacerlo en forma anónima, ya que la información personal no es recopilada. Sin embargo, algunas áreas de nuestra página web, pueden requerir que voluntariamente nos brinde información confidencial, incluyendo nombre, correo electrónico, etc., con fines tales como correspondencia, registro al sitio o envío de información en línea.

DIRECTV puede igualmente dar seguimiento a la información de visitas al sitio www.directv.com.ve. Por ejemplo, estadísticas agrupadas que muestran el número diario de visitantes al sitio, las solicitudes recibidas diariamente para solicitar determinada información o servicio, y qué países los solicitaron, entre otras. Estas estadísticas son usadas para personalizar nuestro sitio Web para cubrir mejor nuestras necesidades, e incluso puedan ser proporcionadas a otros, pero éstas no contienen información personal y no pueden ser usadas para obtener dicha información.

El sitio www.directv.com.ve puede hacer uso de “Cookies” o “Web beacons”. En ambos casos, la información recogida y usada es anónima, y no puede ser identificada personalmente. La información recogida no contiene nombre, dirección, número telefónico o dirección de correo electrónico.

PROTECCION DE LA INFORMACION

Cualquier información suministrada por el usuario de la página www.directv.com.ve o lista que agrupe dicha información se encuentra administrada bajo estrictas condiciones diseñadas para salvaguardar la seguridad y privacidad de dicha información personal del usuario. DIRECTV utilizará esfuerzos razonables para atender todas las solicitudes de los usuarios interesados para permitir que el usuario pueda en todo momento, acceder a la información que ha sido suministrada por el mismo.

Igualmente, DIRECTV utilizará esfuerzos razonables para atender, modificar o eliminar la información personal suministrada por cualquiera de los usuarios de la página www.directv.com.ve a petición del propio usuario, así como eliminar dicha información de cualquier lista de correo o correo electrónico. Los correos de cobranzas no permiten hacer unsuscribe a los clientes.

DIVULGACION

Porque DIRECTV considera que la información individual es confidencial, nuestra política es no divulgar a terceros información personal recopilada en línea, a menos que la divulgación sea exigida por ley, sea pertinente para investigaciones o procedimientos judiciales o administrativos, o que la información personal sea requerida por el propio usuario o visitante del sitio. DIRECTV no vende o renta información personal a otras organizaciones, a menos que se mencione específicamente en el punto de recopilación. DIRECTV no comparte información personal a partes no autorizadas.

OTROS SITIOS WEB

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DIRECTV mediante el sitio www.directv.com.ve no pretende recopilar información personal de personas menores de 18 años. Si algún padre o tutor de un menor que nos haya entregado su información quiere que ésta se elimine, éste o el propio menor deberá contactarnos en nuestro webmaster o en el número telefónico y otros medios de contacto indicados en el contenido de la propia página. DIRECTV realizará los esfuerzos razonables para eliminar la información del menor de nuestros archivos existentes.

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Al hacer uso o al suministrar su información personal en www.directv.com.ve, usted manifiesta su consentimiento a la Política de Confidencialidad y Privacidad del sitio. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no use nuestros sitios. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, modificar, agregar o quitar fracciones de esta política en cualquier momento. Por favor revise esta página periódicamente para cualquier cambio. El uso continuo de nuestros sitios tras la publicación de cambios a los términos, significará que acepta dichos cambios.

PRECAUCIONES DE SEGURIDAD

Estamos conscientes de su preocupación sobre la privacidad y confidencialidad de su información personal. Por lo tanto, hemos tomado precauciones para asegurarle que esta información esté a buen resguardo. Si usted se registró con nosotros, la información de su cuenta en línea está protegida por una clave secreta elegida por usted. El acceso a esta cuenta en línea requiere el nombre de usuario y de la clave secreta. Recomendamos no revelar esta información a otras personas.

Ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100% segura. Si bien tomamos acciones para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de cualquier tipo de información que se nos transmita, por lo que se hace bajo su propio riesgo. Al recibir su transmisión, nosotros hacemos los esfuerzos comercialmente razonables para proteger su seguridad en nuestros sistemas. Sin embargo, usted es el responsable final de mantener en secreto su nombre de usuario, la clave secreta y/o la información de su cuenta.

Si usted tiene dudas o preguntas acerca de esta Política u otros asuntos, puede contactarnos por teléfono 0501- DIRECTV / 0501-3473288 0501- DIRECTV / 0501-3473288 Desde Caracas 0212-9558500 o escríbenos al departamento de Atención al Cliente, presione aquí.

URUGUAY

Política de privacidad de DIRECTV

DIRECTV está dedicado a proteger la privacidad de los datos personales de los consumidores. Esta Política explica como DIRECTV guarda, utiliza y divulga información acerca de usted cuando usted se suscribe a nuestros servicios y/o visita nuestra sitio Web. La utilización o recibo por usted de nuestros productos o servicios (incluyendo nuestro sitio Web) constituye la aceptación de esta política por usted.

Esta Política explica nuestras prácticas en las siguientes áreas:

La naturaleza de la Información de Identificación Personal (IIP) que guardamos acerca de usted y la forma en que dicha información es
La naturaleza, frecuencia y propósito de cualquier divulgación de IIP que podamos hacer, incluyendo el tipo de personas o entidades a las cuales la divulgación pudiera ser
El periodo de tiempo durante el cual mantenemos la IIP
Como usted pudiera tener acceso y corregir, rectificar , actualizar, suprimir o incluir cualquier IIP acerca de usted
Los derechos que le cobijan bajo la Ley 331de Protección de Datos ¨Personales y Acción de Habeas Data.

Si usted tiene dudas o preguntas acerca de esta Política u otros asuntos, puede contactarnos por teléfono al 2604 66 66 desde cualquier parte del país, correo electrónico atencionpersonalizadauy@directvla.com.uy, o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV URUGUAY Rbla. República de México 5747, CP 11.400.

Se informa que el responsable de la base de datos en la que se incluirán sus datos personales, y donde está previsto que usted ejerza sus derechos de acceso, rectificación, inclusión, actualización y supresión de los datos es DIRECTV de Uruguay Ltda. con domicilio en Rambla República de México 5747, teléfono 2604 66 66.

I. Tipos de información guardada y cómo la guardamos:

Al diferenciar la información que guardamos acerca de nuestros suscriptores y los que visitan nuestro sitio Web, es importante hacer distinción entre dos categorías de información. Utilizamos la frase “información del Cliente” como una forma amplia y general que se refiere a cualquier información relacionada con su servicio de DIRECTV incluyendo Información de su Cuenta, Información de Servicio, Información de Observación Anónima (IOA), Información Diagnóstica, Información Comercial e Información del Sitio Web. Estos términos se definen más en detalle en la Sección A.

Utilizamos el Término “Información de Observación Personal Identificable” (IOPI) para referirnos a información personal suya acerca de sus hábitos de ver televisión los cuales guardamos solamente luego de su consentimiento libre, expreso e, informado y escrito. Este término es definido más en detalle en la Sección B.

A. Lo que sigue son tipos específicos de Información del Cliente que guardamos de clientes y visitantes a nuestro sitio Web:

“Información de su Cuenta”: significa información la cual para nosotros es necesaria para poder proveerle el servicio a su equipo recibidor de DIRECTV. Ejemplos de Información de su Servicio son la versión del sistema operativo correspondiente a su equipo recibidor de DIRECTV y el resultado del intento más reciente de comunicación con nuestro servicio que haya realizado su equipo recibidor.

“Información de su Servicio”: significa información la cual para nosotros es necesaria para poder proveerle el servicio a su equipo recibidor de DIRECTV. Ejemplos de Información de su Servicio son la versión del sistema operativo correspondiente a su equipo recibidor de DIRECTV y el resultado del intento más reciente de comunicación con nuestro servicio que haya realizado su equipo recibidor.

“Información de Observación Anónima (IOA)”: significa información acerca de la utilización de su equipo recibidor de DIRECTV la cual no está relacionada ni atada con Información de su Cuenta. Su recibidor de DIRECTV usualmente nos envía IOA. Esta información nos permite saber, por ejemplo, que un cliente de una ciudad en particular vio un programa o evento, pero no nos permite asociar esas preferencias específicamente con usted. Usted puede solicitar que inhabilitemos la capacidad para guardar la IOA de su recibidor de DIRECTV según se describe en la Sección IV más adelante.

“Información Diagnóstica”: Significa un archivo con información detallada acerca de la operación de un recibidor de DIRECTV. Guardamos bitácoras de Información Diagnóstica de unos pocos recibidores de DIRECTV seleccionados al azar para propósitos de control de calidad y solución de problemas. Estas bitácoras, por lo tanto, identifican su recibidor de DIRECTV y están asociadas con su cuenta.

“Información Comercial”: significa Información de Identificación Personal la cual permite a un socio comercial de DIRECTV el cumplir con su pedido de participar en una promoción, oferta o transacción. De tiempo en tiempo DIRECTV ofrece ofertas en su pantalla para comprar bienes o servicios de parte de nosotros o de terceros. Sólo si usted utiliza dicha oportunidad para aprovechar la oferta o llevar a cabo la transacción, guardaremos y enviaremos información, tal como su nombre y dirección y su interés en determinada oferta o transacción al auspiciador de la promoción o transacción a los efectos de concretar la operación, el envió o lo que resulte necesario para cumplir con su pedido según el caso concreto.

“Información del Sitio Web”: Significa información guardada en nuestro servidor Web cuando usted se convierte en un usuario registrado de, o visita nuestro sitio Web. Si usted es un cliente y registrar sus propios sitios Web para acceder su cuenta de DIRECTV, nosotros podríamos guardar información que usted nos provea (incluyendo su dirección de correo electrónico) y utilizarla de forma consistente con esta política. Aún en caso de que usted no sea un cliente de DIRECTV podríamos guardar información acerca de visitantes a nuestro sitio Web de la siguiente manera:

Cookies: Utilizamos “cookies” para nuestros sitios Web para visitantes recurrentes. Estos “cookies” se mantienen en su computadora y son levantados automáticamente cuando usted nos visita nuevamente en un momento posterior. Estos “cookies” poseen información solamente acerca del tipo de cliente y páginas visitadas frecuentemente. Los “cookies” no guardan ningún otro tipo de información. Si usted no se siente cómodo con los “cookies” usted puede inhabilitarlos en su computadora. Inhabilitar los “cookies” puede afectar funcionalidades de los usuarios pero el diseño del sitio Web de DIRECTV permite el acceso a la gran mayoría de sus funcionalidades aún con los “cookies” inhabilitados. Visitantes que han inhabilitado los “cookies” sin embargo no podrán utilizar las funciones de manejo personalizado de su cuenta.

Boletines Electrónicos: Si usted se mantiene suscrito a nuestros boletines electrónicos, DIRECTV mantendrá su dirección de correo electrónico en sus archivos. En caso que no desee recibir nuevos boletines electrónicos, usted podrá ejercer el derecho al retiro o bloqueo de sus datos en cualquier momento y de acuerdo con el articulo 21 de la Ley 18.331.

Información Agregada: Acerca de los Visitantes al Sitio Web DIRECTV crea informes agregados de visitantes a nuestro sitio Web para medir el desempeño de nuestro sitio. Estos informes no contienen información de los clientes.

Enlace a Otros Sitios Web: Cuando usted visita nuestro sitio Web encontrará variadas oportunidades de enlace a sitios de terceros. Cuando usted utiliza dichos enlaces la Política de Privacidad de DIRECTV deja de aplicar. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichos sitios Web.

“Información de Observación Personal Identificable” (IOPI): Significa información acerca de la utilización de nuestro recibidor de DIRECTV siempre y cuando dicha información esté enlazada o relacionada con la información de su cuenta. No guardamos IOPI a menos que usted nos brinde su consentimiento libre, expreso, informado y escrito para ello. Usted puede elegir el consentir a que DIRECTV guarde su IOPI cambiando su preferencia de seguridad según provisto en la Sección IV más adelante.

Significa información acerca de la utilización de nuestro recibidor de DIRECTV siempre y cuando dicha información esté enlazada o relacionada con la información de su cuenta. No guardamos IOPI a menos que usted nos brinde su consentimiento expreso escrito para ello. Usted puede elegir el consentir a que DIRECTV guarde su IOPI cambiando su preferencia de seguridad según provisto en la Sección IV más adelante.

II. Tipos de información guardada y cómo la guardamos

Utilizamos la Información del Cliente para proveer nuestro servicio a nuestros clientes y para entender mejor lo que nuestros clientes quieren de modo que podamos continuar proveyendo un servicio de entretenimiento atractivo al mejor precio. Específicamente utilizamos información de los clientes con propósitos de retroalimentación, propósitos editoriales, mercadeo, promociones, estadísticos, para desarrollo de nuevos productos y mejoramiento de contenido, para verificar las cualificaciones de prospectos clientes, para facturar nuestro servicio y otras funciones de negocio relacionadas, cumpliendo en todos los casos con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. El otorgarnos su consentimiento libre, expreso, informado y escrito de guardar IOPI podría ayudarnos a proveerle un servicio de entretenimiento atractivo para usted. Podría ayudarnos a recomendar alternativas de programación, personalizar su experiencia de entretenimiento, y mejor seleccionar publicidad y otras promociones por usted en las que usted pudiera estar interesado. Además, pudiéramos utilizar dicha información para sondeos, medida de audiencia y otras razones legítimas de negocio. Si usted posee el servicio de DIRECTV DVR su DVR podría utilizar su información de programas vistos para recomendarle programación.

III. Cuándo compartimos Información de los Clientes con Terceros

Servicios de Apoyo: Compartimos información de nuestros clientes con proveedores de procesamiento de facturas, asistencia técnica, y otros servicios de apoyo. Tomamos las medidas razonablemente necesarias para asegurar la confidencialidad de la información de los clientes, le requerimos que se adhieran a la presente política y los obligamos a no utilizar su información personal para otra finalidad que no sea la encargada por DIRECTV Servicios de Parte de Terceros: Compartimos información con terceros para poder coordinar el cobro de servicios provistos por dichos terceros a sus recibidores de DIRECTV. Tomamos las medidas razonablemente necesarias para asegurar la confidencialidad de la información de los clientes, le requerimos que se adhieran a la presente política y los obligamos a no utilizar su información personal para otra finalidad que no sea la encargada por DIRECTV.

Compañías Afiliadas: Podríamos compartir información de los clientes con compañías afiliadas de DIRECTV. Si decidiéramos compartir información de esta forma requeriríamos de nuestros afiliados el consentimiento previo expreso y por escrito.

Requerimiento Legal: Podríamos compartir su información con terceros para cumplir con requerimientos legales o según lo permitido por la ley para proteger nuestros derechos y propiedad. Por ejemplo, pudiéramos ser requeridos que desglosemos cierta Información de los Clientes o IOPI en respuesta a un requerimiento judicial o una obligación legal. En los casos que sea posible, cuando la información se provee en respuesta a un requerimiento judicial, nosotros le proveeremos notificación previa de dicho requerimiento u orden de modo que usted pueda impugnarla en un procedimiento judicial.

de la Información de los Clientes guardada por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones acerca de su Información de Cliente según lo descrito en esta política. DIRECTV tomará las medidas que estén a su alcance para obligar al adquirente a que, en caso que introduzca modificaciones en la presente política o vaya a utilizar la información personal con fines diferentes a los aquí mencionados, informe debidamente a los afiliados y/o solicite su previo consentimiento para el tratamiento de los datos, según corresponda.

IV. Sus alternativas en cuanto a nuestra retención y uso de Información del Cliente

Las preferencias de privacidad básicas, a las cuales usted aquí conciente si no solicita un cambio a las mismas, no nos permite guardar IOPI, pero si nos permiten guardar y utilizar toda la Información de Clientes en formas consistentes con esta política. Usted puede elegir cambiar sus preferencias de privacidad de modo que podamos guardar su IOPI.

V. Por cuánto tiempo mantenemos Información del Cliente

Mantenemos la Información del Cliente mientras mantengamos una relación de negocios con usted y más allá para actividades de negocios relacionadas. Una vez la información haya dejado de ser necesaria para el fin que motivó su obtención destruimos la información a menos que exista una obligación legal o solicitud judicial extraordinaria para preservarla.

VI. Nuestra Política de No-Contactar

De tiempo en tiempo podremos contactarlo vía correo postal, electrónico o teléfono para notificarle acerca de productos y servicios adicionales que nosotros o terceros pudiéramos ofrecerle. Si usted no desea ser contactado favor llamarnos por teléfono al 2604 66 66 desde cualquier parte del país, enviarnos un correo electrónico a atencionpersonalizadauy@directvla.com.uy o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV URUGUAY Rbla. República de México 5747, CP 11.400.

VII. Cómo protegemos la seguridad de su información:

Tomamos las medidas razonablemente necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales con el objeto de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento o acceso de terceros no autorizados, así como detectar desviaciones de información.

VIII. Su acceso a la información y derechos bajo la Ley de protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, actualización o inclusión de sus datos personales en los plazos y con las condiciones previstas por la Ley 18.331 enviando para ello una nota escrita o certificada a Rbla. República de México 5747, CP 11.400 o un correo electrónico a atencionpersonalizadauy@directvla.com.uy. A efectos del ejercicio de sus derechos, el titular de los datos deberá acreditar su identidad y/o representación invocada, así como acreditar la veracidad y la procedencia de la información que se desea incluir, modificar o suprimir.

IX. Cambios a esta política:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a la presente política en cualquier momento. Si hiciéramos algún cambio significativo en lo concerniente al almacenamiento o utilización de información de nuestros clientes, haremos notar en la página principal de nuestro sitio de Internet que nuestra política ha cambiado y podríamos tomar medidas adicionales razonables para notificarle la nueva política o la política revisada. En la mayoría de los casos trataremos de notificarle de alguna forma con al menos treinta (30) días de antemano a que el cambio o la nueva política entren en efecto. Comentarios o preguntas acerca de esta política pueden ser enviados al 2604 66 66 desde cualquier parte del país, enviarnos un correo electrónico a atencionpersonalizadauy@directvla.com.uy o correo postal Política de Privacidad de DIRECTV URUGUAY a Rbla. República de México 5747, CP 11.400.

Acceso

Legales

ARGENTINA

DIRECTV protege la privacidad de sus clientes

Esta Política explica nuestras prácticas en las siguientes áreas:

A. Lo que sigue son tipos específicos de Información del Cliente que guardamos de clientes y visitantes a nuestro sitio Web:

CHILE

COLOMBIA

ECUADOR

DIRECTV protege la privacidad de sus clientes

Esta Política explica nuestras prácticas en las siguientes áreas:

A. Lo que sigue son tipos específicos de Información del Cliente que guardamos de clientes y visitantes a nuestro sitio Web:

PERÚ

VENEZUELA

VENEZUELA POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD

URUGUAY

Esta Política explica nuestras prácticas en las siguientes áreas:

I. Tipos de información guardada y cómo la guardamos:

A. Lo que sigue son tipos específicos de Información del Cliente que guardamos de clientes y visitantes a nuestro sitio Web:

II. Tipos de información guardada y cómo la guardamos

III. Cuándo compartimos Información de los Clientes con Terceros

IV. Sus alternativas en cuanto a nuestra retención y uso de Información del Cliente

V. Por cuánto tiempo mantenemos Información del Cliente

VI. Nuestra Política de No-Contactar

VII. Cómo protegemos la seguridad de su información:

VIII. Su acceso a la información y derechos bajo la Ley de protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data

IX. Cambios a esta política: